در این حوزه کارشناسان طراح فرآیندها به مجموعه ابزارهایی نیاز دارند که بتوانند به ساده ترین شکل فرآیندهای مورد نظر خود را ایجاد کنند.
بخش طراحی قسمتی از نرم افزار است که در آن کارشناس تحلیل گر فرآیند و طراح آن می توانند با استفاده از ابزارهای گرافیکی و با کشیدن و رها کردن آنها در فضای طراحی، فرآیند خود را به صورت کاملاً مبتنی بر وب و بدون نصب هرگونه نرم افزار اضافی پیاده سازی نمایند.
این بخش از نرم افزار از نسخه دوم استاندارد BPMN پیروی می کند. این استاندارد نقش بسزایی در مدل کردن و به تبع آن بهینه سازی فرآیند ایفا می کند.
توجه : مدل کردن فرآیندهای کسب و کار (و یا فرآیندهای سازمانی) یکی از ابتدایی ترین گام های حرکت به سمت بهینه سازی آنهاست. هدف از مدل کردن فرآیندها به نوعی مستند سازی روند انجام اموری است که به هر شکل سازمان در آن دخیل است. وجود یک زبان مشترک و استاندارد به منظور مدل کردن فرآیندها کمک می کند تا این مستندات در شرایط زمانی و مکانی مختلف کارایی خود را از دست ندهند.
BPMN مخفف عبارت Business Process Modeling Notation استانداردی است جهت تدوین دیاگرام فرآیند های کسب و کار. BPMN شامل مجموعه ای از اشکال گرافیکی (هندسی) می باشد که مبتنی بر نمودار گردشی (flowchart) توسعه یافته اند. هدف اصلی BPMN فراهم نمودن مدلی است قابل فهم برای تمام افرادی که در کسب و کار سازمان دخیل هستند، مانند سهامداران، مدیران عالی، مشتریان و …
طراحی یک فرآیند استاندارد، اولین قدم در پیاده سازی و اجرای خودکار آن محسوب می شود. در این بخش امکاناتی نظیر ذخیره نسخه های قبلی طرح فرآیند و امکان بازآوری آنها ( Versioning ) به همراه ابزارهای کنترلی نظیر Zoom و ... می تواند تأثیر زیادی در کیفیت و سرعت طراحی فرآیند داشته باشد.

طراح فرآیند می تواند انواع اسناد دیجیتالی را که در خلال فرآیند تولید می شود را در این بخش طراحی نماید. انواع رسیدها، نامه ها، تأییدیه ها، فاکتورها، قراردادها و ... در این بخش و توسط ویرایشگر اسناد طراحی می گردد و این اسناد در بخش های مختلف فرآیند به فعالیت های مربوط نسبت داده می شود.
در هنگام اجرای فرآیند و متناسب با اطلاعات تکمیل شده در هر محله از آن این اسناد بر اساس اطلاعات مشخص به صورت خودکار تنظیم و به مخاطب مربوطه ارسال می گردد.

در این محیط طراح می تواند باز هم بر اساس همان امکانات کشیدن و رها کردن و به صورت کاملاً مبتنی بر وب و به سادگی هر چه بیشتر اقدام به طراحی فرم نماید.
طراح با استفاده از انواع فیلد های مورد نظر خود شامل
Text boxes, check boxes, drop downs, grids, date pickers …
و آپلود فایل و حتی امکان افزودن PKI ( امضای دیجیتال ) و بسیاری کنترل های دیگر طیف گسترده ای از فرم ها را برای به کارگیری در فرآیندهای مختلف سازمان تولید می کند.
بسیاری از متخصصین حوزه طراحی فرآیندهای سازمانی معتقدند یک سامانه مدیریت فرآیندهای کسب و کار موفق در نوع طراحی فرم ها و ابزارهای تولید آن متفاوت است و در واقع سیستمی در این حوزه از ارزش بیشتری برخوردار است که دارای فرم ساز قوی تری باشد.
در محیط این فرم ساز امکانی فراهم شده است تا یک کاربر غیر متخصص هم بتواند از امکان نمایش یا عدم نمایش یک فیلد خاص بر اساس شرایط تعریف شده بهره برداری نماید ( به عنوان مثال چنانچه در فرم مشخصات فردی، جنسیت تکمیل کننده فرم مرد انتخاب شود، فیلد وضعیت نظام وظیفه به صورت خودکار نمایش داده شود)
کارشناسان متخصص و دارای اطلاعات فنی می توانند برای تولید فرم های خاص تر از طراحی CSS و Javascript استفاده نماید و سطح بالاتری از کنترل نحوه نمایش و رفتار فرم را در قبال شرایط مختلف ایجاد نمایند.

این نرم افزار دارای یک موتور اعمال قوانین و چارچوب های سازمانی است که در لایه جریان منطقی فرآیند که برای کار بر قابل رؤیت نیست و توسط طراحی فرآیند تنظیم می گردد، گردش فرآیند را هدایت می کند.
در هر مرحله از فرآیند که می بایست تصمیم گیری خاصی در خصوص ادامه فرآیند صورت گیرد، تحلیل گر و طراح سیستم می تواند با ثبت عبارات منطقی و اعمال آن مشخص نماید که پس از یک فعالیت خاص، فرآیند کدام مسیر را ادامه دهد.

این ویژگی نرم افزار که در واقع مجموعه کاملی از وب سرویس های منطبق بر استاندارد SOAP است به سادگی هرچه تمام تر امکان توسعه کاربری های نرم افزار را با افزودن نرم افزارهای تکمیلی میسر می سازد. به علاوه با استفاده از همین ویژگی، می توان نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار را به سایر سیستم های سازمانی مرتبط ساخت. طراح می تواند به صورت کاملاً سفارشی Trigger مورد نظر خود را با استفاده از وب سرویس های مبتنی بر SOAP ایجاد و یا از ده ها واسط از پیش تعریف شده در نرم افزار که امکان ارتباط با سایر نرم افزارها و سیستم های متداول را میسر می سازد استفاده کند. 

بنا بر اظهار نظر بسیاری از کاربران متخصص امر، محیط اشکال یابی این نرم افزار، یکی از جامع ترین محیط های صنعت نرم افزار مبتنی بر وب می باشد. کار طراح یا تحلیل گر فرآیند می تواند با فعال سازی گزینه اشکال یابی بر روی فرآیند به راحتی نسبت به جستجوی اشکلات احتمالی در قوانین سازمانی اعمال شده در فرآیند ( Business Rules ) و ارتباطات بین نرم افزاری و وب سرویس های فرآیند ( Triggers ) اقدام نموده و رفتار فرآیند را به صورت کامل رصد کند. کافیست یکبار مراحل اشکال یابی روی فرآیند اجرا شود و پس از رفع اشکالات احتمالی، با اطمینان فرآیند را وارد مرحله کاربری نمود.

این محیط با امکانات قدرتمندی که دارد امکان ایجاد نقش های کاربری،  گروه های کاربری و دپارتمان های سازمان را جهت انطباق هرچه بیشتر نظام مدیریت سطوح دسترسی نرم افزار با ساختار سازمانی را میسر می سازد. با استفاده از این محیط امکان استخراج گزارشات خاص کاربری هم میسر خواهد شد. در این محیط کاربران دارای امتیازات و دسترسی های هاص خود هستند.
یکی از امتیازات ویژه این محیط مدیریت دوره زمانی عدم حضور پرسنل است. چنانچه پس از گذشت دوره زمانی مشخص از متوقف ماندن یک فرآیند در کارتابل پرسنل، به آن پاسخ داده نشود، فرآیند به پرسنل دیگری در سطح کاربری مشابه ارجاع شده تا جریان کار ادامه پیدا کند.